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易。在客户有疑问时，可由我院派遣咨询人员上门提供咨询指导；需要抗衰老产品者可以提供上门注射服务；有手术、皮肤治疗需求时可由我院派车提供接送服务。我们对美容院可以提供人员和产品培训、统一广告宣传和优惠返点的支持，手术责任由医院承担。
(2）在三级市场筛选出2家最具知名度的美容院作为加盟商，由我院提供优惠拿货、人员和产品培训、统一广告宣传、经营策略等支持，如当地顾客有手术需求，可视金额多少，单独或组织来我院治疗，我院提供折扣和往返车费报销，同时给予加盟商返点，手术责任由医院承担。
2、与其他专业机构合作
(1）策划部已完成与城际卡联盟的合作。此卡是由绵阳吃喝玩乐网站推出的商家打折卡，囊括了很多相关商家的优惠信息，购卡者只需要花费66元钱就可以享受其所有商家的折扣。我们是免费加入这个联盟，并且由对方免费提供网络、平面、户外等广告宣传及现场促销活动。
(2）与其他高档消费场所的合作将按照计划逐步展开，如服装专卖店、健身场所、汽车4s店、建材装饰城、保险公司等。
3、重点客户一对一服务
筛选出有强大消费实力的重点客户提供长期、持续性的上门服务，培养其忠诚度，达到使其长期在中心消费的目的。一级目标人群有:政府领导、私企老总、企业中高层管理人员、文艺演艺界名人及其家人（包括情人）。二级目标人群有:个体经营者、运动员、教师、白领等。要设法获得这类人群的详细资料，采取电话预约、信函预约、送资料上门等方式来联络，关键在于要使其产生信任感和保护其隐私性。
(三）品牌营销
1、树立亲民形象，获得政府、社区和普通民众的支持尤为重要。以前的宣传没有认识到这点的重要性，所以广告费花了不少，但是始终没有树立医院很好的口碑，大部分的绵阳人不知道我们医院，或者是即使知道也没有什么映象。采取的方式是在周末和节假日到社区、大型和中高档小区、市区主要广场等公共场所开展健康普及教育活动，主要目的是宣传医院，让民众感受到我们是在为他们提供实实在在的帮助；次要目的才是推广我院的服务项目，开发潜在顾客。
2、完善网站并及时更新内容，让网络顾客能在第一时间了解医院资讯，能用多渠道方式和我们联络。如论坛、邮件、qq等。
3、选择绵阳日报、绵阳晚报、新报等覆盖面广的媒体投放软文，进行健康知识教育，在提高大众对健康美丽的真正认识后才会有具体需求，我们的产品和服务才会被大众所接受。
4、如果只是我们自己单独打广告，成本会很高，所以要联合各个媒体及各家健康、美容、医疗专业机构进行宣传造势，就像当年华美为了让大众接受整形美容这个现象而联合成都的各家媒体和机构进行造势一样，大家一起出钱把这个市场炒热，然后共同来分市场的大蛋糕，当然，冲在最前面的一定是受惠最多的。
5、选择市区（县）出租车、公交车，成绵、绵广线大巴投放座套广告，重新让大众认识我们。
四、会员管理
(一）会员卡简介
绵阳整形美容医院下设的健康咨询管理中心是专为健康和亚健康人群提供个性化健康管理服务的专业机构。中心设立会员俱乐部，会员除可以享受到医院所有项目的特别折扣外，更有众多免费增值服务专享权利:如建立电子健康档案，亚健康测试，全身体检，疾病预警及解决方案，生活方式指导，饮食营养指导，心理健康指导，健康沙龙、健康期刊、代购药品，代为联络国内知名医疗机构及专家，不定期抽奖，健康旅游，年度感恩答谢会等。此外，会员生日礼遇和来电免费也体现了对会员的一份浓厚关怀。
(二）会员卡办理方式
本中心会员卡分为vip卡、金卡、白金卡、钻石卡四类，通过三种方式办理。
1、凡是xx年7月1日前在我院消费满一千元的老顾客均可自动成为vip卡会员。
2、本院新顾客可以通过储值方式办理，预存金额分别为:vip卡5千元，金卡1万元，白金卡1。5万元，钻石卡4万元。如果消费金额达到上级卡标准，可以依次向上升级并赠送升级大礼包。（预存金额不退还，消费可以由持卡人及其亲友累计。）
3、以缴纳年费方式办理，年费分别为:vip卡120元，金卡480元，白金卡960元，钻石卡1200元。
4、本中心参与城际联盟活动，为城际卡会员提供vip卡会员待遇。
(三）会员礼遇
1、增值项目
(1）全程陪诊
(2）建立个人电子健康档案
(3）亚健康测试
(4）每年一次血常规、血脂、血糖、肝功、心电图、b超（肝、胆、胰、肾）检查，女性增加子宫附件b超和红外乳腺检查。
(5）每年一次任选单部位ct或动态心电图检查
(6）疾病预警及解决方案
(7）每季度一期健康期刊
(8）不定期抽奖
(9）健康沙龙
(10）将会员移动手机号码加入我院v网，网内通话费用由我院承担
(11）健康信息定制（以手机短信或电子邮件方式发送）
(12）营养指导:包括疾病营养、不同人群营养、营养食谱
(13）定期提供美容美体和理疗服务
(14）心理健康指导
(15）代购药品
(16）代为联络国内知名医疗机构及专家
(17）健康旅游活动
(18）年度感恩答谢会
2、会员优惠礼遇
3、会员生日礼遇
vip卡会员:短信或电子邮件祝福
金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券300元、礼品1份）
白金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券600元、礼品1份、生日蛋糕1个）
钻石卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券1000元、礼品1份、生日蛋糕1个、鲜花1束）
(四）会员就诊流程
导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导跟踪干预
(五）档案管理（附表3）
(六）需要准备的资料:
展示样品、dm单、海报、名片、会员手册、会员卡、健康评估系统、营养膳食系统、亚健康测试仪、胸牌、工作服、顾客来访记录、医院各科室价格表、手术术后须知、缴费单
五、中心投资预算
1、购买软件:营养配餐软件4900元、健康评估系统10万元（与爱康网联合进行顾客健康状况评估，可以进行十多种疾病的预警，并提供解决方案。评估收费每人220元，如果购买10万元可以给3折优惠。
2、印刷制作费用:1万元以内
3、员工工资:1万元左右
4、服装费用:咨询服装4套、业务服装3套约2千元
5、礼品购置费:首批定做1000份1万以内
初期投入费用约14万元。
六、员工薪酬方案附表
七、员工培训计划附表
易。在客户有疑问时，可由我院派遣咨询人员上门提供咨询指导；需要抗衰老产品者可以提供上门注射服务；有手术、皮肤治疗需求时可由我院派车提供接送服务。我们对美容院可以提供人员和产品培训、统一广告宣传和优惠返点的支持，手术责任由医院承担。
(2）在三级市场筛选出2家最具知名度的美容院作为加盟商，由我院提供优惠拿货、人员和产品培训、统一广告宣传、经营策略等支持，如当地顾客有手术需求，可视金额多少，单独或组织来我院治疗，我院提供折扣和往返车费报销，同时给予加盟商返点，手术责任由医院承担。
2、与其他专业机构合作
(1）策划部已完成与城际卡联盟的合作。此卡是由绵阳吃喝玩乐网站推出的商家打折卡，囊括了很多相关商家的优惠信息，购卡者只需要花费66元钱就可以享受其所有商家的折扣。我们是免费加入这个联盟，并且由对方免费提供网络、平面、户外等广告宣传及现场促销活动。
(2）与其他高档消费场所的合作将按照计划逐步展开，如服装专卖店、健身场所、汽车4s店、建材装饰城、保险公司等。
3、重点客户一对一服务
筛选出有强大消费实力的重点客户提供长期、持续性的上门服务，培养其忠诚度，达到使其长期在中心消费的目的。一级目标人群有:政府领导、私企老总、企业中高层管理人员、文艺演艺界名人及其家人（包括情人）。二级目标人群有:个体经营者、运动员、教师、白领等。要设法获得这类人群的详细资料，采取电话预约、信函预约、送资料上门等方式来联络，关键在于要使其产生信任感和保护其隐私性。
(三）品牌营销
1、树立亲民形象，获得政府、社区和普通民众的支持尤为重要。以前的宣传没有认识到这点的重要性，所以广告费花了不少，但是始终没有树立医院很好的口碑，大部分的绵阳人不知道我们医院，或者是即使知道也没有什么映象。采取的方式是在周末和节假日到社区、大型和中高档小区、市区主要广场等公共场所开展健康普及教育活动，主要目的是宣传医院，让民众感受到我们是在为他们提供实实在在的帮助；次要目的才是推广我院的服务项目，开发潜在顾客。
2、完善网站并及时更新内容，让网络顾客能在第一时间了解医院资讯，能用多渠道方式和我们联络。如论坛、邮件、qq等。
3、选择绵阳日报、绵阳晚报、新报等覆盖面广的媒体投放软文，进行健康知识教育，在提高大众对健康美丽的真正认识后才会有具体需求，我们的产品和服务才会被大众所接受。
4、如果只是我们自己单独打广告，成本会很高，所以要联合各个媒体及各家健康、美容、医疗专业机构进行宣传造势，就像当年华美为了让大众接受整形美容这个现象而联合成都的各家媒体和机构进行造势一样，大家一起出钱把这个市场炒热，然后共同来分市场的大蛋糕，当然，冲在最前面的一定是受惠最多的。
5、选择市区（县）出租车、公交车，成绵、绵广线大巴投放座套广告，重新让大众认识我们。
四、会员管理
(一）会员卡简介
绵阳整形美容医院下设的健康咨询管理中心是专为健康和亚健康人群提供个性化健康管理服务的专业机构。中心设立会员俱乐部，会员除可以享受到医院所有项目的特别折扣外，更有众多免费增值服务专享权利:如建立电子健康档案，亚健康测试，全身体检，疾病预警及解决方案，生活方式指导，饮食营养指导，心理健康指导，健康沙龙、健康期刊、代购药品，代为联络国内知名医疗机构及专家，不定期抽奖，健康旅游，年度感恩答谢会等。此外，会员生日礼遇和来电免费也体现了对会员的一份浓厚关怀。
(二）会员卡办理方式
本中心会员卡分为vip卡、金卡、白金卡、钻石卡四类，通过三种方式办理。
1、凡是xx年7月1日前在我院消费满一千元的老顾客均可自动成为vip卡会员。
2、本院新顾客可以通过储值方式办理，预存金额分别为:vip卡5千元，金卡1万元，白金卡1。5万元，钻石卡4万元。如果消费金额达到上级卡标准，可以依次向上升级并赠送升级大礼包。（预存金额不退还，消费可以由持卡人及其亲友累计。）
3、以缴纳年费方式办理，年费分别为:vip卡120元，金卡480元，白金卡960元，钻石卡1200元。
4、本中心参与城际联盟活动，为城际卡会员提供vip卡会员待遇。
(三）会员礼遇
1、增值项目
(1）全程陪诊
(2）建立个人电子健康档案
(3）亚健康测试
(4）每年一次血常规、血脂、血糖、肝功、心电图、b超（肝、胆、胰、肾）检查，女性增加子宫附件b超和红外乳腺检查。
(5）每年一次任选单部位ct或动态心电图检查
(6）疾病预警及解决方案
(7）每季度一期健康期刊
(8）不定期抽奖
(9）健康沙龙
(10）将会员移动手机号码加入我院v网，网内通话费用由我院承担
(11）健康信息定制（以手机短信或电子邮件方式发送）
(12）营养指导:包括疾病营养、不同人群营养、营养食谱
(13）定期提供美容美体和理疗服务
(14）心理健康指导
(15）代购药品
(16）代为联络国内知名医疗机构及专家
(17）健康旅游活动
(18）年度感恩答谢会
2、会员优惠礼遇
3、会员生日礼遇
vip卡会员:短信或电子邮件祝福
金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券300元、礼品1份）
白金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券600元、礼品1份、生日蛋糕1个）
钻石卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券1000元、礼品1份、生日蛋糕1个、鲜花1束）
(四）会员就诊流程
导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导跟踪干预
(五）档案管理（附表3）
(六）需要准备的资料:
展示样品、dm单、海报、名片、会员手册、会员卡、健康评估系统、营养膳食系统、亚健康测试仪、胸牌、工作服、顾客来访记录、医院各科室价格表、手术术后须知、缴费单
五、中心投资预算
1、购买软件:营养配餐软件4900元、健康评估系统10万元（与爱康网联合进行顾客健康状况评估，可以进行十多种疾病的预警，并提供解决方案。评估收费每人220元，如果购买10万元可以给3折优惠。
2、印刷制作费用:1万元以内
3、员工工资:1万元左右
4、服装费用:咨询服装4套、业务服装3套约2千元
5、礼品购置费:首批定做1000份1万以内
初期投入费用约14万元。
六、员工薪酬方案附表
七、员工培训计划附表